Retur og reklamation

Returnering og fortrydelsesfrist

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har modtaget din vare. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Julegaver

Alle varer købt mellem d. 1-24 December kan byttes eller refunderes frem til 1. februar 2023.

Ved returnering sendes varer med PostNord eller GLS til: Returlabel DesignKayaks

DesignKayaks
Hover Kirkevej 275
7100 Vejle

Vedlæg: 

Vi anbefaler, at du beholder dokumentation for forsendelse og sender produktet som pakke, så det kan spores.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. 

Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Du kan afprøve kajakken på vand, men det er dit ansvar, at kajakken ikke får ridser eller på anden måde tager skade, hvis den afprøves på vandet. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

 

Reklamation

Finder du fejl på din kajak eller udstyr købt hos DesignKayaks bedes du udfylde formularen herunder. Vi bestræber os på at kontakte dig inden for 3 hverdage. 

Reklamation

Ved reklamation må produktet ikke tages i brug, hvis fejlen er umiddelbart synlig. Opdages fejlen først ved brug, hæfter du ikke for en rimelig produktforringelse f.eks. brugsridser.

Kajakker: Anerkender vi fejlen afhenter vi og afholder omkostningen for fragt fra samme adresse, som vi har leveret kajakken til. 

Udstyr: Anerkender vi fejlen sender vi returlabel.  

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. Vi refunderer ikke fragtomkostninger, hvis du har betalt for fragt eller forsendelse. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig. Returneringen skal ske uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet. Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, medmindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den. Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

DesignKayaks
Hover Kirkevej 275
7100 Vejle

Ved returnering af kajakker skal leveringstidspunkt aftales.

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.